在使用辅导员在线的过程中，难免会碰到问题，如果下面内容依然没有解决，请联系我们或者向辅导员在线提建议。

1、 加入课程提示：真不巧，已经有人抢在你前面下单了，请继续关注。

原因：该课程人数已满。

解决办法：

a、联系我们修改网络课程的上课人数，重新加入课程。

b、等待下一次课程上线，重新加入课程。

2、学员如何申请退款？

解决办法：

a、鉴于是网络课程的原因，我们只开放由于课程错误，无法正常播放，而申请退款。

b、退款时限在自购买之日起三天内。

c、申请退款方法，账户中心-我的订单-订单详情

3、忘记密码怎么办？

解决办法：

a、通过网站找回，点击登陆页找回密码，根据提示使用注册时邮箱地址或者手机号码找回密码。

b、联系我们，人工找回密码。